採用は3倍速く。離職率は12ポイント低く。
6つの工場に、毎月200名が時給制の職種へ応募してきます。その全員と電話で話す方針は、いまも変えていません。変わったのは、採用にかかる期間が60日から20日になり、同じ期間に全社の離職率が約50%から38%へ下がったことです。早く採れて、しかも辞めない。Twin City Fanがこの仕組みを手放せない理由は、その両方が同時に起きていることにあります。
何が起きていたのか
従業員1,000名の会社に対して、Twin City Fanの採用チームは3.5名しかいません。そのうち時給制職種の採用に充てられていたのは1.5名。常勤が1名と、非常勤が1名です。
そこへ毎月200名が応募してきます。方針は、その90%と電話で話すこと。工場があるのはサウスダコタ州のElkton、Aberdeen、Mitchell——いずれも人口の少ない土地で、応募者を一人でも取りこぼす余裕はありません。結果、電話だけで月250時間。応募者を集めるための広告費は、これとは別に月2万ドルかかっていました。
それだけかけても、採用に至るのは応募者の10%です。しかも入社した人の60%が1年以内に辞めていきました。同じ席がまた空き、翌四半期には同じ量の電話をかけ直す。その繰り返しでした。
どう導入したか
Twin City Fanは、いきなり全部を任せたわけではありません。まず2つの募集で試し、最初の1本の電話を任せて大丈夫だと確かめてから、対象を広げていきました。
- 2024年10月2つの募集で試す2募集
実施したのは12件。チームは書き起こしを一つずつ読み、人がかけていた電話と同じ水準になっているかを確かめました。
- 2025年時給制の募集全体へ広げる30募集
1年で782件。募集の開閉に合わせて、組立、溶接、製造、機械オペレーターへと対象が広がりました。
- 2026年（現在まで）時給制採用のすべてを任せる68募集
今年はすでに17職種・978件。採用チームの仕事は、電話をかけることから結果を見ることに変わりました。
変わったこと
| 項目 | 導入前 | 導入後 |
|---|---|---|
| 電話スクリーニングに使っていた時間（月） 導入前は常勤1名・非常勤1名で対応 | 200〜250時間 | 0時間 |
| 採用にかかる期間 | 60日 | 20日 |
| 時給制の応募者をスクリーニングする費用 リクルーター1.5名分（1名あたり人件費総額 約10万ドル）と、Blucorの利用料を比較 | 年間 約15万ドル | 年間 6万ドル |
| 全社の離職率 Twin City Fanによる報告値 | 約50% | 38% |
| 同じ人数を維持するために必要な年間採用数 Twin City Fanによる報告値 | 427名 | 253名 |
- 1. スクリーニング件数、職種数、導入時期は、2024年10月23日から2026年7月23日までのTwin City FanのBlucor利用記録に基づく実測値です。
- 2. 導入前のチーム規模、スクリーニング時間、応募者数、広告費は、2024年8月2日に実施したMatt Dillon氏へのインタビューでの発言に基づきます。
- 3. 離職率と年間採用数は全社の数値で、2026年2月のMatt Dillon氏の発言に基づきます。離職率は2年前が約50%、その翌年が40%台半ば、2025年が38%でした。
- 4. 費用の比較対象は、Twin City Fanが時給制のスクリーニングに充てていたリクルーター1.5名分（1名あたり人件費総額 約10万ドル）と、Blucorの年間利用料です。
なぜ採用する人数が減ったのか
同じ人数を維持するために、その年に採用した人数（Twin City Fanによる報告値）
会社の規模が縮小したわけではありません。減った分のほとんどは、辞めずに残った人たちです。
起点はスクリーニングにあります。毎月200名を1.5名の担当者でさばこうとすれば、一人あたりにかけられる時間は短くなり、聞ける質問も減ります。すると、シフトが合わない人、力仕事が続かない人、通勤が現実的でない人が、そのまま現場に配属されます。1年以内に辞めていくのは、こういう人たちです。そしてまた、同じ席を埋めるために採用をやり直すことになります。
いまは応募者全員が、同じ内容の会話を受けます。勤務可能なシフト、体力的な条件、資格、通勤距離、希望給与。その日1本目の電話でも、40本目でも変わりません。この間に全社の離職率は約50%から38%まで下がり、採用チームは、来てもらう価値のある候補者に時間を使えるようになりました。
“御社のリクルーターがやっていることは、うちのAIリクルーターにもできます。まあ、うちのはたまたまAI従業員なんですけどね。ただ、こちらはリソースがほぼ無限にある。人間だと1日に何人まででしょうか、という話です。”
直近3ヶ月の状況
2026年4月25日から7月23日までの、Twin City FanのBlucor利用記録に基づく実測値。戻った時間は、応募者1名あたり45分として算出しています。